La Secretaría de Educación de Villavicencio recordó a la comunidad la disponibilidad del Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), una herramienta digital orientada a simplificar la realización de trámites y solicitudes para docentes, directivos, padres de familia y ciudadanía en general, sin necesidad de desplazamientos ni costos asociados.
El sistema funciona como una ventanilla única virtual operativa las 24 horas del día. Mediante esta plataforma, los usuarios pueden radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias (PQRSD) y solicitudes de legalización de documentos de forma rápida. Cada gestión genera un número de radicado único para consultar el estado del proceso en tiempo real y hacer el seguimiento correspondiente.
Darwin Ángel, funcionario de la Secretaría de Educación, resaltó las ventajas de este canal: la posibilidad de realizar las gestiones desde cualquier teléfono móvil o computador elimina las filas, evita traslados y ahorra gastos de transporte a los ciudadanos.
Además del ingreso de nuevas PQRSD, el Sistema de Atención al Ciudadano permite revisar el historial completo de trámites anteriores, consolidándose como la plataforma digital oficial para brindar un servicio más eficiente, transparente y accesible a toda la comunidad educativa de la ciudad.
