La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV), a través de su Oficina de Cobro Coactivo, logró recaudar $708.640.153 durante el primer trimestre de 2025. Este monto corresponde a 2.522 procesos de cobro coactivo, que incluyen 167 acuerdos de pago, 334 procesos terminados, así como abonos y pagos totales por deudas relacionadas con los servicios de acueducto y alcantarillado.
Leidi Stephany Beltrán, jefe de la Oficina de Cobro Coactivo, explicó que esta gestión busca facilitar a los usuarios el pago de sus deudas. “Nuestra labor consiste en identificar las deudas pendientes por falta de pago en las facturas y ofrecer opciones como acuerdos de pago o la cancelación total de la deuda.
Cuando el usuario paga en su totalidad, el proceso se archiva y los recursos ingresan a la empresa, recuperando lo que dejó de pagar durante un tiempo determinado”, señaló la funcionaria.
Cuando una deuda no se resuelve mediante el cobro persuasivo, se inicia un proceso de cobro coactivo. Si el usuario no muestra intención de pago, la EAAV tiene la facultad de embargar el predio correspondiente. Este mecanismo busca garantizar el cumplimiento de las obligaciones financieras y asegurar los recursos necesarios para mantener y mejorar los servicios públicos.
Leidi Beltrán hizo un llamado a los usuarios para que se acerquen a la entidad y regularicen sus pagos. “El mensaje principal es que los usuarios se acerquen a la EAAV. Estamos dispuestos a colaborarles de acuerdo con sus posibilidades y necesidades”, afirmó.
La EAAV continuará implementando estas acciones de cobro coactivo con el objetivo de reducir los índices de cartera morosa y garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa, lo que permitirá seguir brindando servicios de calidad a los habitantes de Villavicencio.
