Yolanda Coy Hernández, quien recientemente asumió la Dirección del Sisbén, ha anunciado que su gestión estará centrada en humanizar la atención a los usuarios y en llevar los servicios de la entidad a los barrios y veredas más alejadas.
“Estaremos trabajando para brindar un trato más humanizado a nuestros usuarios, con una búsqueda activa y un trabajo constante en el territorio, para facilitar el acceso a quienes no puedan desplazarse hasta nuestras oficinas, y también atender algunas veredas y corregimientos alejados”, afirmó Coy Hernández.
En cuanto a las citas, la directora explicó que se mantendrá el sistema de agendamiento a través de la aplicación disponible en la página web de la Alcaldía. Sin embargo, se ajustarán los horarios de atención en la sede del Sisbén para facilitar el acceso a los servicios.
“El objetivo es seguir con la plataforma donde los usuarios podrán solicitar la cita para inclusión, nuevas encuestas, retiro y actualización de datos. Lo que sí queremos implementar son cambios en los horarios que pronto informaremos a la comunidad”, destacó.
Además, Coy Hernández anunció que en la sede del Sisbén, ubicada en el edificio Torre 33, habrá un colaborador dedicado a orientar a los usuarios y resolver dudas sobre los servicios.
Con más de 15 años de experiencia en el sector público y una especialización en Proyectos, la nueva directora se comprometió a trabajar para garantizar que las personas más vulnerables puedan acceder a los servicios del Sisbén de manera rápida y eficiente.
